CRM
Comprehensive Relationship Management

CRM ‘Comprehensive Relationship Management’
Un ensemble d’outils techniques, capter, traiter, analyser les informations:
• Clients • Fournisseurs • Employée

CRM (Gestion de la relation client)

Suivi clients

Fonctionnalités:
– Alerte
– Importation de documents/notes/images
– Envoi de mail automatique
– Envoi d’SMS automatique
– Planification dans un planning
– Relié au site Web, collecte d’information
– E-mailing
– Gestion par évènement
– Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS

SRM (Gestion de la relation fournisseur)

Un ensemble d’outils techniques:
– Permettant de suivre les relations avec les fournisseurs de produit et de service.

Fonctionnalités:
– Alerte
– Importation de documents/notes/images
– Envoi de mail automatique
– Envoi d’SMS automatique
– Planification dans un planning livraison
– Gestion par évènement
– Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS

ERM (Gestion de la relation employé)

 Gestion des tâches des employés

 Fonctionnalités:

– Alerte
– Importation de documents/notes/images
– Envoi de mail automatique
– Envoi d’SMS automatique
– Planification dans un planning
– Gestion par évènement
– Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
– Gestion des absences et maladies

Des packages adaptés à vos besoins
Découvrez nos packages

Idéal pour 1 à 3 utilisateurs

Les packages de MCA Kale small:
– Adaptés aux besoins d’artisants ou d’indépendants soucieux d’une gestion obtimales, qui leur simplifie les process récurant avec des fonctionnalités automatiques.
– Les processus automatiques libèrent du temps tout en ayant une bonne visibilité.

Idéal pour 4 à 9 utilisateurs

Les packages de MCA Kale medium:
– Idéal pour des sociétés ayant des postes bien définits, des niveaux d’accès différents selon les rôles des utilisateurs.
– Des modules plus pointus tels que planning et reporting.

Au-delà de 10 utilisateurs

Une activité avec des processus particuliers une audit des besoins est nécessaire avec un cahier des charges bien définit.